Conditions générales de vente (CGV) de SIMURO Baubedarf AG pour la boutique en ligne
- Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre SIMURO Baubedarf AG (ci-après « SIMURO ») et ses clients pour l’ensemble des commandes, livraisons et prestations effectuées via la boutique en ligne à l’adresse www.simuro.ch.
1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent aussi bien aux clients professionnels enregistrés avec login qu’aux utilisateurs invités (y compris les consommateurs au sens du droit suisse).
1.3 Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne s’appliquent que si elles ont été expressément acceptées par écrit par SIMURO.
- Fournisseurs et contact
SIMURO Baubedarf AG
Siège : Haldenstrasse 5, 6340 Baar
Stock et vente : Steinackerstrasse 56, 8902 Urdorf
E-mail : info@simuro.ch
- Groupe cible et parties contractantes
3.1 La boutique en ligne s’adresse en premier lieu aux clients professionnels (B2B). Seuls les clients enregistrés en tant qu’entreprise ont accès aux prix réduits et au programme de bonus.
3.2 Les consommateurs (B2C) peuvent également passer des commandes via la fonction Invité. Dans ces cas, les dispositions obligatoires du droit suisse de la protection des consommateurs s’appliquent également.
- Conclusion du contrat
4.1 Les produits et les prix présentés dans la boutique en ligne constituent des offres fermes. Le contrat est conclu dès que le client clique sur le bouton « commande ferme » dans le processus de commande.
4.2 Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail. Celle-ci sert uniquement d’information et ne constitue pas une acceptation au sens de la loi.
4.3 SIMURO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fausses déclarations, d’absence de qualité d’entreprise ou d’impayés.
- Compte client et accord sur les conditions générales
5.1 Les clients enregistrés doivent accepter activement les présentes conditions générales lors de leur première connexion. Sans cette acceptation, l’utilisation de la zone réservée n’est pas possible.
5.2 La version actuelle des CGV est mise à la disposition du Client et s’applique à toutes les transactions futures.
5.3 En cas de modification des CGU, le client enregistré en sera informé lors de sa nouvelle connexion. Toute utilisation ultérieure suppose une nouvelle acceptation.
- Prix et structure des remises
6.1 Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), hors TVA légale et hors frais d’expédition et d’emballage.
6.2 SIMURO se réserve le droit de modifier les prix jusqu’à la confirmation de l’expédition, notamment en cas d’informations erronées, d’adaptation des fournisseurs, de suppléments sur les matières premières ou de fluctuations monétaires.
6.3 Les clients professionnels enregistrés bénéficient de structures de remise individuelles visibles dans leur compte utilisateur. Celles-ci doivent être traitées de manière confidentielle.
6.4 Les promotions ou les bons ne sont pas cumulables avec les réductions existantes, sauf si cela est expressément indiqué.
6.5 En cas d’insolvabilité ou d’abus, les remises accordées peuvent être annulées avec effet rétroactif.
- Programme de bonus
7.1 Les clients enregistrés participent automatiquement au programme de bonus. Un nombre défini de points est crédité pour chaque CHF dépensé.
7.2 Les points ne peuvent être échangés que contre des cadeaux prévus à cet effet dans la boutique en ligne. Tout paiement en espèces ou transfert est exclu.
7.3 Les points sont valables trois mois à compter de la date d’inscription au crédit et expirent ensuite sans compensation.
7.4 L’échange n’est possible que pour une commande régulière. Les crédits de points pour les articles retournés seront annulés.
7.5 SIMURO se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le programme de bonus à tout moment. Tout abus entraînera l’exclusion.
- Conditions de paiement
8.1 Les méthodes de paiement acceptées sont Twint, la carte de débit, la carte de crédit et l’achat sur facture.
8.2 Le paiement sur facture est exclusivement réservé aux clients enregistrés dont la solvabilité a été vérifiée positivement, à condition qu’il n’y ait pas de rappels en cours et que la limite de crédit individuelle ne soit pas dépassée.
8.3 Le délai de paiement est de 30 jours nets à compter de la date de facturation.
8.4 En cas de retard de paiement à partir du 1er jour suivant l’échéance, SIMURO est en droit de facturer des intérêts de retard et des frais de rappel.
8.5 Dès le premier rappel, l’achat sur la boutique en ligne est bloqué. Après le troisième rappel, une procédure de recouvrement peut être engagée.
8.6 La compensation avec des contre-créances n’est autorisée que si celles-ci ont été constatées par un jugement exécutoire ou sont incontestées.
- Réserve de propriété
9.1 La marchandise livrée reste la propriété de SIMURO Baubedarf AG jusqu’à son paiement intégral.
9.2 SIMURO est en droit de faire inscrire la réserve de propriété au registre des pactes de réserve de propriété du domicile du client (art. 715 du Code civil suisse).
- Livraison et transfert des risques
10.1 La livraison s’effectue exclusivement en Suisse, soit par une entreprise de transport, soit par un service de colisage, soit par les moyens de transport propres à l’entreprise.
10.2 Les frais d’expédition et d’emballage sont indiqués lors du processus de commande. L’enlèvement par le client est possible sur le site d’Urdorf après accord.
10.3 Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont acceptables pour le client.
10.4 Le risque est transféré à l’acheteur au moment de la remise des marchandises au prestataire de services de transport.
10.5 Le client est tenu de vérifier immédiatement à la livraison que la marchandise n’a pas été endommagée pendant le transport et qu’elle est complète et de signaler immédiatement par écrit tout défaut.
10.6 Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est adapté au déchargement.
10.7. Pour les livraisons de marchandises de détail, un camion avec rampe est utilisé. Si d’autres moyens de transport doivent être utilisés, cela doit d’abord être confirmé par SIMURO. Des frais supplémentaires peuvent alors s’appliquer.
- Force majeure / auto-approvisionnement
11.1 SIMURO n’est pas responsable des retards ou des annulations de livraison causés par des cas de force majeure ou d’autres événements imprévisibles (par ex. grèves, catastrophes naturelles, pandémies, difficultés d’approvisionnement).
11.2 Dans ces cas, le délai de livraison est prolongé de manière raisonnable. Si une livraison est durablement impossible, SIMURO peut résilier le contrat.
11.3 SIMURO décline toute responsabilité en cas de non-approvisionnement en temps voulu par ses fournisseurs.
- Réclamation et garantie
12.1 Le client est tenu de contrôler les marchandises livrées dès leur réception. Les défauts doivent être signalés par écrit dans un délai de cinq (5) jours ouvrables au plus tard, accompagnés de justificatifs (par ex. photos).
12.2 L’absence de réclamation ou la réclamation tardive entraînent l’exclusion de tout droit de garantie.
12.3 En cas de défauts signalés à temps et de manière justifiée, SIMURO procède, à sa discrétion, au remplacement, à la réparation ou à l’établissement d’un avoir. Une résiliation n’est possible que si aucune prestation de remplacement n’est fournie.
12.4 La période de garantie est de douze (12) mois à compter de la livraison.
12.5 Les tolérances de couleur, de poids ou de dimensions habituelles dans le secteur ne sont pas considérées comme des défauts.
- Retours et annulations
13.1 Les retours sans défaut sont possibles dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des marchandises.
13.2 La condition est que les marchandises se trouvent dans un état inutilisé, complet et dans leur emballage d’origine et que ni l’emballage ni les marchandises ne soient endommagés.
13.3 Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client et uniquement après confirmation écrite préalable du retour par SIMURO.
13.4 En cas de retour autorisé, la valeur de la marchandise sera créditée. Un remboursement est exclu.
- Responsabilité
14.1 SIMURO n’est responsable que des dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle.
14.2 Toute responsabilité pour des dommages indirects, des dommages consécutifs ou un manque à gagner est expressément exclue.
14.3 Les dispositions légales obligatoires relatives à la responsabilité du fait des produits restent inchangées.
- Protection des données
15.1 La collecte et le traitement des données personnelles s’effectuent conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et à la déclaration de protection des données séparée disponible sur www.simuro.ch.
15.2 Le client accepte que ses données soient traitées dans le cadre de l’exécution du contrat.
- Dispositions finales
16.1 Le lieu d’exécution et le tribunal compétent sont Baar, Suisse. Seul le droit suisse est applicable. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
16.2 La langue du contrat est l’allemand. La version allemande des présentes CGV est juridiquement contraignante.
16.3 Si l’une ou l’autre des dispositions des présentes CGV s’avérait nulle et non avenue, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
16.4 SIMURO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Mise à jour : mai 2025
Conditions Générales de Vente (CGV) – SIMURO Baubedarf AG, pour le Webshop
- Champ d’application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre SIMURO Baubedarf AG (ci-après « SIMURO ») et ses clients concernant toutes les commandes, livraisons et prestations via la boutique en ligne sur www.simuro.ch.
1.2 Ces CGV s’appliquent tant aux clients professionnels enregistrés avec un compte qu’aux utilisateurs invités (y compris les consommateurs au sens du droit suisse).
1.3 Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne sont valables que si elles ont été expressément reconnues par écrit par SIMURO.
- Fournisseur et contact
SIMURO Baubedarf AG
Siège : Haldenstrasse 5, 6340 Baar
Entrepôt et ventes : Steinackerstrasse 56, 8902 Urdorf
E-mail : info@simuro.ch
- Public cible et parties contractantes
3.1 La boutique en ligne s’adresse principalement aux clients professionnels (B2B). Seuls les clients enregistrés en tant qu’entreprises ont accès aux prix réduits et au programme de bonus.
3.2 Les consommateurs (B2C) peuvent également passer des commandes via la fonction d’invité. Dans ces cas, les dispositions impératives du droit suisse de la protection des consommateurs s’appliquent.
- Conclusion du contrat
4.1 Les produits et prix présentés dans la boutique en ligne constituent des offres fermes. Le contrat est conclu dès que le client clique sur le bouton « commander avec obligation de paiement » dans le processus de commande.
4.2 Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci sert uniquement à des fins d’information et ne constitue pas une acceptation au sens juridique.
4.3 SIMURO se réserve le droit de refuser des commandes en cas d’informations incorrectes, d’absence de statut d’entreprise ou de paiements en souffrance.
- Compte client et acceptation des CGV
5.1 Les clients enregistrés doivent accepter activement les présentes CGV lors de leur première connexion. Sans cette acceptation, l’utilisation de la zone protégée n’est pas possible.
5.2 La version actuelle des CGV est mise à la disposition du client et s’applique à toutes les transactions futures.
5.3 En cas de modification des CGV, le client enregistré en est informé lors de sa prochaine connexion. Une utilisation ultérieure nécessite une nouvelle acceptation.
- Prix et structure des remises
6.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors taxe sur la valeur ajoutée légale et hors frais d’expédition et d’emballage.
6.2 SIMURO se réserve le droit de modifier les prix jusqu’à la confirmation d’expédition, notamment en cas d’erreurs, d’ajustements des fournisseurs, de suppléments sur les matières premières ou de fluctuations monétaires.
6.3 Pour les clients professionnels enregistrés, des structures de remises individuelles s’appliquent, visibles dans le compte utilisateur. Ces informations doivent être traitées de manière confidentielle.
6.4 Les promotions spéciales ou les bons ne sont pas cumulables avec les remises existantes, sauf indication contraire.
6.5 En cas d’insolvabilité ou d’abus, les remises accordées peuvent être révoquées rétroactivement.
- Programme de bonus
7.1 Les clients enregistrés participent automatiquement au programme de bonus. Un certain nombre de points est crédité pour chaque CHF de chiffre d’affaires.
7.2 Les points peuvent être échangés uniquement contre des primes prévues à cet effet dans la boutique en ligne. Aucun paiement en espèces ou transfert n’est possible.
7.3 Les points sont valables trois mois à compter de leur attribution et expirent ensuite sans compensation.
7.4 Un échange est possible uniquement lors d’une commande régulière. Les points crédités pour des articles retournés sont annulés.
7.5 SIMURO se réserve le droit de modifier ou de supprimer le programme de bonus à tout moment. Tout abus entraîne l’exclusion.
- Conditions de paiement
8.1 Les méthodes de paiement acceptées sont Twint, carte de débit, carte de crédit et achat sur facture.
8.2 Le paiement sur facture est réservé aux clients enregistrés avec une vérification de solvabilité positive, à condition qu’il n’y ait pas de rappels en cours et que la limite de crédit individuel ne soit pas dépassée.
8.3 Le délai de paiement est de 30 jours nets à compter de la date de facturation.
8.4 En cas de retard de paiement à partir du premier jour suivant l’échéance, SIMURO est en droit de facturer des intérêts de retard et des frais de rappel.
8.5 Dès le premier rappel, l’accès au compte utilisateur est bloqué. Après le troisième rappel, une procédure de recouvrement peut être engagée.
8.6 La compensation avec des créances du client n’est autorisée que si celles-ci sont légalement établies ou incontestées.
- Réserve de propriété
9.1 Les marchandises livrées restent la propriété de SIMURO Baubedarf AG jusqu’au paiement intégral.
9.2 SIMURO est en droit d’inscrire la réserve de propriété dans le registre de réserve de propriété au domicile du client (art. 715 CC).
- Livraison et transfert des risques
10.1 La livraison est effectuée exclusivement en Suisse, soit par transporteur, service de colis ou moyens de transport propres à l’entreprise.
10.2 Les frais d’expédition et d’emballage sont indiqués dans le processus de commande. Le retrait sur place est possible sur le site d’Urdorf après accord préalable.
10.3 Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client.
10.4 Le risque est transféré à l’acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur.
10.5 Le client est tenu de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour détecter d’éventuels dommages de transport et de signaler tout défaut par écrit sans délai.
10.6 Le client doit garantir des conditions de déchargement appropriées sur le lieu de livraison.
- Force majeure / Auto-approvisionnement
11.1 SIMURO n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des cas de force majeure ou à d’autres événements imprévisibles (par exemple, grèves, catastrophes naturelles, pandémies, pénuries d’approvisionnement).
11.2 Dans de tels cas, le délai de livraison est prolongé de manière appropriée. Si une livraison devient définitivement impossible, SIMURO peut se retirer du contrat.
11.3 SIMURO n’assume aucune responsabilité pour le non-approvisionnement en temps voulu par ses fournisseurs.
- Réclamation pour vices et garantie
12.1 Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception. Les défauts doivent être signalés par écrit, avec preuves (par exemple, photos), au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables.
12.2 L’absence ou le retard de réclamation entraîne l’exclusion de toute revendication de garantie.
12.3 En cas de défauts signalés en temps utile et justifiés, SIMURO fournira, à sa discrétion, un remplacement, une réparation ou un avoir. Une résiliation n’est possible que si aucune prestation de remplacement n’est fournie.
12.4 Le délai de garantie est de douze (12) mois à compter de la livraison.
12.5 Les tolérances habituelles dans la profession concernant la couleur, le poids ou les dimensions ne sont pas considérées comme des défauts.
- Retours et rétractation
13.1 Les retours sans défaut sont possibles dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la marchandise.
13.2 La condition est que la marchandise soit dans un état non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, sans que ni l’emballage ni la marchandise ne soient endommagés.
13.3 Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client et uniquement après confirmation écrite préalable de SIMURO.
13.4 En cas de retour accepté, un avoir correspondant à la valeur de la marchandise est établi. Aucun remboursement en espèces n’est possible.
- Responsabilité
14.1 SIMURO est uniquement responsable des dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle.
14.2 Toute responsabilité pour des dommages indirects, consécutifs ou un manque à gagner est expressément exclue.
14.3 Les dispositions légales impératives relatives à la responsabilité du fait des produits restent réservées.
- Protection des données
15.1 La collecte et le traitement des données personnelles s’effectuent conformément à la législation suisse sur la protection des données et à la politique de confidentialité disponible sur le site www.simuro.ch.
15.2 Le client consent à ce que ses données soient utilisées dans le cadre du traitement contractuel.
- Dispositions finales
16.1 Le lieu d’exécution et le for juridique est Baar, Suisse. Le droit suisse est exclusivement applicable. La Convention de Vienne (CVIM) est exclue.
16.2 La langue contractuelle est l’allemand. La version allemande des CGV fait foi en cas de divergence d’interprétation.
16.3 Si certaines dispositions des présentes CGV s’avéraient nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
16.4 SIMURO se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande est applicable.
Dernière mise à jour : mai 2025
